Dalam beberapa tahun terakhir, industri perhotelan telah melihat transformasi yang signifikan dengan munculnya platform pemesanan online dan meningkatnya permintaan untuk akomodasi yang terjangkau namun berkualitas tinggi. Salah satu platform yang merevolusi industri ini adalah Oyo88, sebuah perusahaan perhotelan yang berkembang pesat yang mengubah cara orang memesan dan mengalami hotel.
Oyo88, didirikan pada 2013 oleh Ritesh Agarwal, dimulai sebagai agregator hotel anggaran di India tetapi sejak itu memperluas kehadirannya secara global, dengan operasi di lebih dari 80 negara. Misi perusahaan adalah untuk menyediakan akomodasi yang terjangkau dan standar kepada wisatawan, terlepas dari anggaran atau preferensi lokasi mereka.
Salah satu cara utama OYO88 adalah merevolusi industri perhotelan adalah melalui penggunaan teknologi. Perusahaan memanfaatkan analisis data dan algoritma pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan harga, mengelola inventaris, dan meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan. Ini memungkinkan OYO88 untuk menawarkan tarif kompetitif dan memastikan konsistensi dalam kualitas di seluruh propertinya.
Cara lain OYO88 adalah mengganggu industri adalah melalui model bisnis yang inovatif. Perusahaan ini bermitra dengan pemilik dan operator hotel independen, memberi mereka teknologi, branding, dan dukungan operasional yang diperlukan untuk meningkatkan properti mereka dan menarik lebih banyak tamu. Ini tidak hanya menguntungkan pemilik hotel dengan meningkatkan tingkat pendapatan dan hunian mereka tetapi juga menguntungkan pelancong dengan menawarkan berbagai akomodasi untuk dipilih.
OYO88 juga dikenal dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, dengan fokus yang kuat pada memberikan layanan luar biasa dan pengalaman yang dipersonalisasi kepada para tamu. Perusahaan ini menawarkan berbagai fasilitas dan layanan, seperti Wi-Fi gratis, sarapan, dan dukungan pelanggan 24/7, untuk memastikan para tamu memiliki masa menginap yang nyaman dan bebas repot.
Selain itu, OYO88 berkomitmen untuk keberlanjutan dan tanggung jawab sosial, menerapkan praktik ramah lingkungan dan mendukung komunitas lokal di daerah di mana ia beroperasi. Perusahaan juga memprioritaskan keragaman dan inklusi, dengan tenaga kerja yang beragam dan budaya inklusif yang menghargai berbagai perspektif dan latar belakang.
Secara keseluruhan, Oyo88 merevolusi industri perhotelan dengan menawarkan akomodasi standar yang terjangkau, memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan operasi, dan memberikan layanan luar biasa kepada para tamu. Ketika perusahaan terus memperluas jejak globalnya dan berinovasi dalam industri ini, kemungkinan akan membentuk masa depan keramahtamahan dan menetapkan standar baru untuk keunggulan di sektor ini.